Informações sobre o Pagamento

A cobrança por No show ou penalidades por cancelamento conforme a política será realizada automaticamente no cartão de crédito informado ao efetuar a reserva. Ao fazer o check-in, os hóspedes devem apresentar um documento de identidade com foto e o cartão de crédito que foi utilizado no site para o pagamento total ou para garantia.

Políticas Gerais

• (1) Cancelamentos: O prazo para cancelar sem penalidade inicia-se no começo do dia do check-in. Por exemplo, se o check-in é em 1 de janeiro e a política permite cancelamentos até 2 dias antes, o cancelamento deverá ser feito antes das 23:59 do dia 29 de dezembro. Exceções poderão ser consideradas, mediante autorização prévia do hotel.
• (2) Saída Antecipada ou No Show: Saída antecipada ou no show resultará no cancelamento e penalidade de 100%. Exceções poderão ser consideradas, mediante autorização prévia do hotel.
• (3) Modificação da Reserva: Reservas "Não Reembolsável" não permitem alterações de data nem de nome. Prorrogar a reserva implica estender as políticas e restrições originais. Exceções poderão ser consideradas, mediante autorização prévia do hotel.
• (4) Reembolsos: Não serão emitidos reembolsos por check-in tardio ou check-out antecipado. Em reservas flexíveis com reembolso total ou parcial de cancelamentos, estes serão processados em até 10 dias úteis após a solicitação e confirmação correspondente.
• (5) Importante: Extensões de estadia requerem uma nova reserva. Todos os hóspedes devem estar corretamente registrados no momento da criação da reserva, caso contrário poderão ser cobrados custos adicionais no check-in. Não há garantia de disponibilidade de acomodação na mesma propriedade para hóspedes adicionais. Hóspedes menores de 18 anos só podem fazer o check-in acompanhados de um dos pais ou tutor legal. O preço NÃO inclui taxas por serviços de hotel aplicáveis, encargos incidentais opcionais (como itens do frigobar ou chamadas telefônicas, etc.) nem sobretaxas regulamentares. O hotel avaliará essas tarifas, encargos e sobretaxas no momento do check-out.

Política de Força Maior

• Desastre Natural: Certificado de retorno válido para noites não utilizadas dentro de 1 ano calendário. Não transferível nem conversível em dinheiro. Sujeito à disponibilidade e restrições.
• Alerta de Desastre Natural: Sem penalidade por alteração de datas dentro de 72 horas após o alerta.
• No Shows: Sem penalidade desde a emissão do alerta até 5 dias após a normalização das operações do hotel.
• Saída Antecipada: Saída antecipada sem sanções, com emissão de certificado pelas noites não utilizadas, válido por 1 ano.
• Reagendamento: Garantia da tarifa original para viagens dentro de 1 ano após a data original. Deve ser remarcado dentro de 30 dias após o desastre natural, aplicando-se restrições de temporada.
• Alterações na Política: A política está sujeita a mudanças sem aviso prévio.
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