Informations sur le Paiement

Le prélèvement pour No show ou les pénalités d'annulation conformément à la politique sera effectué automatiquement sur la carte de crédit saisie pour créer la réservation. Lors de l'enregistrement, les clients doivent présenter une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit utilisée sur le site pour le paiement total ou pour le dépôt de garantie.

Politiques Générales

• (1) Annulations : Le délai pour annuler sans pénalité commence au début du jour d'arrivée. Par exemple, si l'enregistrement est le 1er janvier et que la politique permet les annulations jusqu'à 2 jours avant, l'annulation devra être effectuée avant 23h59 le 29 décembre. Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.
• (2) Départ Anticipé ou No Show : Un départ anticipé ou un no show entraînera l'annulation et une pénalité de 100%. Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.
• (3) Modification de Réservation : Les réservations « Non Remboursable » n'autorisent pas de changement de dates ni de nom. Prolonger la réservation implique l'application des politiques et restrictions initiales. Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.
• (4) Remboursements : Aucun remboursement ne sera émis pour arrivée tardive ou départ anticipé. Pour les réservations flexibles avec remboursement total ou partiel en cas d'annulation, les remboursements seront traités sous 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondantes.
• (5) Important : Les prolongations de séjour nécessitent une nouvelle réservation. Tous les clients doivent être correctement enregistrés au moment de la création de la réservation, sinon des frais supplémentaires pourront être facturés à l'enregistrement. La disponibilité d'un hébergement dans la même propriété pour des clients supplémentaires n'est pas garantie. Les clients de moins de 18 ans ne peuvent s'enregistrer qu'accompagnés d'un parent ou d'un tuteur officiel. Le prix n'inclut PAS les frais de services hôteliers applicables, les frais imprévus optionnels (comme les consommations du minibar ou les appels téléphoniques, etc.) ni les surtaxes réglementaires. L'hôtel évaluera ces tarifs, frais et surtaxes au moment du départ.

Politique de Force Majeure

• Désastre Naturel : Certificat pour retour valable pour les nuits non utilisées pendant 1 an calendrier. Non transférable et non échangeable contre de l'argent. Sous réserve de disponibilité et de restrictions.
• Alerte de Désastre Naturel : Aucun frais pour changement de dates dans les 72 heures suivant l'alerte.
• No Shows : Aucun frais depuis l'émission de l'alerte jusqu'à 5 jours après la normalisation de l'hôtel.
• Départ Anticipé : Départ anticipé sans pénalité, avec délivrance d'un certificat pour les nuits non utilisées, valable 1 an.
• Reprogrammation : Garantie du tarif original pour les voyages dans l'année suivant la date initiale. Doit être reprogrammé dans les 30 jours suivant le désastre naturel, en appliquant les restrictions saisonnières.
• Modifications de la Politique : La politique est sujette à modifications sans préavis.
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